Aceptación & condiciones.

Nuestro servicio y atención es nuestro fuerte, es un trato sin intermediario y completamente personalizado. Para dar un buen servicio debemos aclarar desde un principio el alcance del proyecto, los limites de actuación del mismo, de una forma clara y transparente, como todo lo que nos gusta hacer!.
A continuación te presentamos las condiciones generales de todos nuestros proyectos, ya sean digitales o de artes gráficas.

Aceptar un presupuesto

Condiciones generales del servicio

La empresa: (yosoypep) JOSE VICENTE MARTÍ CAMPOS C/ Villavieja , nº8 , 5º, pta 9ª 12003 Castelló de la Plana. NIF: 20246163E
El cliente: La persona física o jurídica que recibe los servicios de la empresa.

Aceptación de estos términos y condiciones por parte del cliente:

Estos términos y condiciones de ámbito general deben ser leidos por el cliente con atención.
Desde el momento en el que el cliente acepta un presupuesto de la empresa ya sea a través del formulario de esta página o a través de correo web, acepta que ha leído y aceptado estos términos y condiciones que aquí figuran.

Plazos de entrega:

La empresa acordará con el cliente los plazos de entrega antes de la aceptación del presupuesto, y se compromete a respetarlos al máximo. Los plazos de entrega son meramente estimativos ya que son múltiples los factores que pueden hacer que un proyecto pueda exceder de los tiempos estimados. Por su parte, el cliente se compromete a aportar los contenidos de la web (textos, imágenes, vídeos, gráficos, archivos de sonido) en el momento de aceptar el presupuesto. Los tiempos estimados de desarrollo no incluyen los tiempos utilizados para tomar decisiones por parte del cliente. Así mismo, no se contempla en el tiempo los posibles retrasos debidos a cambios en el prototipo por parte del cliente. Si el cliente incorpora modificaciones o módulos adicionales que alteran la dimensión del proyecto presupuestado, estos cambios estarán sujetos a nuevo presupuesto y afectarán a los tiempos estimados de desarrollo.

Pago de servicios a la empresa:

Todos los precios que provee la empresa son sin IVA a no ser que se especifique lo contrario.

La emisión de la primera factura del proyecto da comienzo el desarrollo que supone la plena aceptación de los aspectos, alcance y detalles contemplados en el presupuesto aceptado por el cliente.

El precio de los servicios prestados por la empresa está definido en el presupuesto que el cliente recibe por email. Los presupuestos emitidos por la empresa son válidos por un periodo de 30 días a no ser que ésta indique lo contrario. Después de ese periodo la empresa se reserva el derecho de alterar el presupuesto por los mismos servicios. La empresa se reserva el derecho de alterar el presupuesto si el cliente propone algún tipo de cambio o por causas que estime oportunas, y en cualquier caso, un presupuesto no tiene ningún valor contractual hasta que la empresa y el cliente formalicen el inicio del proyecto por medio del pago de la primera factura. Salvo que acuerde otra cosa con el cliente, la empresa cobrará por adelantado un 50% del precio total del proyecto encargado por el cliente. El 50% restante el cliente lo abonará al final del proyecto, a la entrega por parte de la empresa de los archivos para la migración. La empresa no empezará ningún proyecto hasta que el cliente haya abonado el 50% inicial ni entregará los archivos de ningún proyecto hasta que haya recibido el pago del 50% final. El pago de los servicios se hará por medio de transferencia bancaria, cuyo justificante el cliente enviará a la empresa por email.

Proyectos on-line, requisitos:

Si el cliente requiere que su web sea instalada en un servidor de su elección, acepta proveer a la empresa de acceso temporal a su hosting via FTP. Dependiendo de la naturaleza específica del proyecto, la empresa también puede necesitar accesos del cliente a otros recursos del servidor. El desarrollo del proyecto hasta que esté terminado se hará en un servidor de pruebas propiedad de la empresa. El cliente tendrá acceso a su web en el servidor de pruebas para revisar los cambios en su proyecto. Todos los proyectos web de la empresa incluyen la migración a un hosting una vez terminado el proyecto, siempre y cuando este último sea un hosting Linux con bases de datos MySQL en las empresas Cdmon, 1and1 o Arsys. Para migraciones a otros hostings la empresa se reserva el derecho de facturar el tiempo invertido en estudiar su panel de control. Una vez migrada la web, el mantenimiento del hosting irá a cargo del cliente, a no ser que contrate mantenimiento web con la empresa (ver apartado «Mantenimiento de la web una vez entregada»). La empresa no trabaja en ningún caso con hostings que no sean Linux, dado que no funcionan de manera óptima con webs WordPress.

Copyright de los contenidos:

El cliente se compromete a aportar contenidos inéditos, que sean de su propiedad. La empresa se reserva el derecho de pedir al cliente justificación documental de la autoría de textos, fotos y vídeos, y en ningún caso usará en el desarrollo del proyecto web material que no sea propiedad del cliente. En cualquier caso, el cliente responderá del copyright del material usado en su web ante posibles requerimientos de las autoridades pertinentes y mantendrá a la empresa indemne de posibles demandas de terceros por negligencia o incapacidad de obtener los derechos de autor de los contenidos.

Cumplimiento de la LOPD:

El cliente se responsabiliza de que su web cumpla la Ley Orgánica de Protección de Datos. La empresa, bajo petición, dentro del precio de todos los proyectos, incluirá una página de aviso legal y una página de política de privacidad accesible des del pie de la web, cuyos textos deberá aportar el cliente, que se responsabilizará de su adecuación a la legislación vigente.

Revisiones de cambios:

Salvo que empresa y cliente acuerden otra cosa, el cliente tendrá derecho a dos revisiones de cambios en su proyecto web. Dichas revisiones implicarán pequeñas modificaciones (tipografías, fotografías,  o exclusión de elementos, etc.), no revisiones sustanciales de diseño (cambios en la estructura de la web, maquetación de nuevas páginas o secciones, programación adicional de funcionalidades web, etc.) o revisiones sustanciales de contenidos (textos, imágenes, etc.). Es la empresa quien valorará el alcance de los cambios solicitados e informará al cliente si implican una dedicación adicional que requiera una ampliación de presupuesto. En caso de que el cliente solicite una revisión sustancial, la empresa presupuestará los cambios solicitados y los añadirá al presupuesto global, para que el cliente los abone al final del proyecto. Salvo que empresa y cliente acuerden otra cosa, la introducción de contenidos se realizará una única vez y no se contempla en este presupuesto cambios posteriores de contendios.

Requisitos para el desarrollo web:

El cliente debe asegurarse de que en el momento de empezar su proyecto web está preparado para proveer todo lo que la empresa necesita para prestar eficientemente sus servicios o, de lo contrario, no comprometerse con la empresa hasta que lo esté. Por otro lado, el cliente acepta que, para ser competitiva en precios y calidad, la empresa no puede reunirse de forma presencial a no ser que el presupuesto incluya reuniones o acuerde lo contrario con el cliente. La empresa prioriza como vía de comunicación con el cliente los emails. Si el cliente requiere alguna reunión adicional a la mitad del proyecto, la empresa se reserva el derecho de ampliar el presupuesto para incluir el tiempo invertido en el encuentro o cambiarla por una llamada por Skype o similar, que también se incluiría en el presupuesto final, si no le es posible asistir por cuestiones de agenda.

Cancelación de un proyecto:

El cliente tiene derecho a cancelar un proyecto, siempre que lo haga por escrito. La empresa emitirá una factura por el importe del trabajo realizado hasta la fecha de la notificación que deberá ser abonada por el cliente antes de final del mismo mes.

Funcionamiento de las webs en diferentes dispositivos y navegadores:

La empresa se compromete a adaptar los proyectos web a los principales dispositivos y navegadores más usados (Firefox, Internet Explorer en sus últimas versiones, Google Chrome, etc.), pero no puede garantizar el funcionamiento de todas las funcionalidades web con navegadores que tengan ciertas extensiones y que funcionen con ciertos tipos de sistemas operativos obsoletios y/o inseguros. El cliente acepta esta condición, así como el hecho de que la empresa no se haga responsable de la adaptación posterior de la página a nuevas versiones de navegadores y dispositivos, reservándose el derecho de presupuestarlo aparte. El cliente también acepta que la empresa no dispone físicamente de todos los dispositivos del mercado para testear directamente sus webs y que utiliza simuladores, que pueden en muy raras ocasiones no coincidir al 100% con la visualización del dispositivo en cuestión.

Optimizacion de velocidad y posicionamiento:

No se contempla en ningún caso la optimización especifica para SEO, ni motores de búsqueda, ni otros criterios de optimización o cambios del site aportados por terceros. Todos los ajustes y modificaciones del proyecto adicionales se realizarán posteriormente al desarrollo inicial y deberán ser valorados en un presupuesto adicional. Salvo que el cliente así lo indique, y así lo refleje el presupuesto, la web no se desarrollará con criterios específicos de velocidad, ni por ningún protocolo o test de optimización web.

Idiomas del site:

El cliente deberá indicar antes de aceptar el presupuesto si la web deberá llevar idiomas adicionales. La empresa si no es informada de esta posibilidad se reserva el derecho a postergar el desarrollo a su criterio. El cliente aportará todos las traducciones en el caso de que el site deba ser traducido. Y todas las traducciones deberán ser valoradas adicionalmente al presupuesto inicial, que como minimo corresponde a un treinta por ciento del coste total del proyecto. La empresa se reserva el derecho a excluir de las traducciones plugins de terceros que por impedimentos técnicos no sean posibles traducir, apareciendo estos en un único idioma.

Tecnologías de terceros.

En el caso de que se requiera tecnologías, plugins, etc, de terceros. La empresa se reserva el derecho de modificar y/o eliminar del site tecnologías que siendo externas han dejado de funcionar o han cambiado sus requerimientos para funcionar correctamente dentro del site. La empresa no se responsabiliza de los posibles cambios que puedan sufrir las tecnologías de terceros.

Caducidad del site:

La web está compuesta de varios elementos para funcionar, versión y lenguaje de programacion del site, version de la base de datos, version de wordpress, versión de los plugins, etc. Cualquiera de estos factores u otros puede alterar todo el proyecto y la empresa no puede asegurar el correcto funcionamiento de la página a perpetuidad. El cliente entiende de esta realidad multifactorial. La empresa se compromete a que la web estará funcionando durante los primeros seis meses desde que se firma el presupuesto, aunque no se puede responsabilizar de problemas derivados de actualizaciones o problemas con hosting, u otros servicios de terceros.

Garantía de funcionamiento:

La empresa se compromete a que la web estará funcionando correctamente al menos durante los primeros seis meses desde que se firma el presupuesto, siempre y cuando su código se mantenga íntegro y sin modificación alguna, siempre que se mantenga idéntico el servicio contratado a un tercero en materia de hosting, si es el caso.

Mantenimiento del site:

Salvo que se indique lo contrario, el cliente entiende que, una vez entragada y publicada la web es de su propiedad y recae en él, las tareas de mantenimiento de textos, imágenes o  los cambios que necesite el site. En caso de ser necesarios cambios o un mantenimiento puntual o recurente del site se valorá adicionalmente a este presupuesto.

Seguridad del site y servicio de correo.

En ningún caso la empresa se hace responsable de los daños que un tercero pueda hacer en el site y/o en otros equipos del cliente. El cliente mantendrá a la empresa indemne de posibles demandas propias o  de terceros en caso de haber sufrido un ataque. En ningún caso se contempla la re-instalación del site ni restaurar el site desde el momento previo al ataque o vulnerabilidad. Debiendo ser valorado en un nuevo presupuesto adicional. Será responsabilidad del cliente la realización de copias de seguridad periódicas del site. La empresa no realizara, salvo que se indique lo contrario en el presupuesto, la realización periódica de copias de seguridad, ni restauración de las mismas en el servidor. El servicio de correo del cliente será gestionado por su empresa de hosting, o en su defecto la que se haya decidido con su consentimiento. Todos los problemas que puedan surgir como la no  recepción de correo, cortes en el servicio, actualizaciones de correo, configuración del correo en dispositivos, se tramitará directamente por parte del cliente y la empresa de hosting. El cliente en todo caso es libre de elegir su hosting, y será esta empresa de hosting la responsable última del buen funcionamiento de los servicios contratados por el cliente.

Gestión de la web o la tienda online:

La empresa entrega webs y tiendas online fáciles de autogestionar. Sin embargo, el cliente acepta que debe contar con conocimientos básicos de WordPress (gestión de textos, adición o supresión de páginas y menús, etc.) o WooCommerce (gestión de textos, precios, cupones y promociones; adición o supresión de productos, etc.) En caso de que el cliente necesite capturas de pantalla o tutoriales de cualquier tipo escritos o en vídeo, la empresa lo presupuestará aparte. El cliente acepta que los conceptos autogestionables no incluyen aquellos que pueden ocasionar un descuadre del diseño, como tamaños, colores y tipos de fuente, medida de las imágenes, footer, proporciones de las secciones, etc. La empresa no se hará responsable del descuadre del diseño por las modificaciones efectuadas desde el código ni de las efectuadas mediante los módulos autogestionables que no respeten la configuración inicial, por ejemplo, de cambios de fotos por otras con medidas o proporciones distintas, de textos más largos o más cortos que los presentes en la versión inicial, entre otros. Por otro lado, el cliente acepta que los proyectos no incluyen plugins específicos de analítica web, de gestión de datos o stocks, de facturación, de tributación u otros que no vengan por defecto con WordPress o WooCommerce a no ser que se acuerde lo contrario con la empresa.

Mantenimiento de la web una vez entregada:

La empresa entrega al cliente una web en perfecto funcionamiento, que el cliente debe comprobar en el momento de la entrega. Las necesidades de cualquier tipo que surjan al cliente para con su web posteriormente a la entrega serán presupuestadas aparte y se llevarán a cabo de acuerdo con la disponibilidad de la empresa, incluidas las que tengan carácter de urgencia (web caída del servidor, carga lenta, virus en bases de datos u otros) y las que tienen carácter periódico (adaptaciones de la web a nuevas versiones de navegadores o dispositivos, actualizaciones de plugins y software, etc.) En este concepto también incluye la actualización del gestor de contenidos de la web (WordPress o similar), de los plugins utilizados o la solventación de errores que el cliente haya cometido al modificar su web o cualquier necesidad que le surja posterior a la entrega, incluyendo la asesoría. Por supuesto, las necesidades del cliente que serán presupuestadas aparte también incluyen cualquier gestión con el dominio o el hosting. En el caso de que el cliente contrate los servicios de mantenimiento web, tiene derecho a que la empresa solvente las necesidades mencionadas de acuerdo con las condiciones de la modalidad de servicio que haya contratado, excluyendo modificaciones sustanciales de la web, que no están incluidas en ninguna modalidad de mantenimiento web (ver condiciones específicas de cada servicio). La empresa se reserva el derecho de presupuestar aparte las modificaciones derivadas de una manipulación del código por parte del cliente, aunque tenga contratado el el servicio de mantenimiento web.

Mantenimiento del dominio y del hosting:

La empresa pondrá los dominios que el cliente necesite comprar a nombre del cliente, que se hará responsable del pago de su cuota anual por medio de tarjeta de crédito o la forma de pago que desee. En caso de que el cliente contrate servicios de mantenimiento web a la empresa, que van asociados al hosting que ofrece la empresa, no tendrá que asumir costes adicionales porque el precio del hosting está incluido en la cuota de mantenimiento web. En caso de querer cancelar el servicio de mantenimiento web con la empresa, el cliente deberá migrar antes su web a otro hosting de su elección, no podrá conservar el que le proveía la empresa, dado que los dos servicios están vinculados contractualmente. En el caso de necesitar que la migración al nuevo hosting la haga la empresa, ésta presupuestará dicha migración aparte.

Créditos de desarrollo web:

La web del cliente no contendrá ninguna referencia a la empresa, sin embargo, el cliente acepta que la empresa incluya su web en su portfolio.

Formulario de aceptación

Adjuntar presupuesto (opcional)

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He leido, entiendo y acepto tanto las condiciones del presupuesto como los términos y condiciones generales descritos en está página.
Sabemos que no eres un robot pero es solo una mera formalidad.